亲子家庭在湖州廿舍过年：把服务做成了归家感

出发前：把过年的期待，留给一座山

我们家每年都会选择一家酒店或度假村过年，今年在湖州廿舍度假村，最初是被它“依山而建、窗外有层次感风景”的描述打动。出发前，管家已经添加微信做入住提醒和提前安排，还没到店就有一种被接住的感觉。抵达后，度假村沿山势铺开，空气清新，房间独立静谧。我们住的是谷语区域林景露台双卧LOFT家庭套房，线上照片和实景几乎一致：地暖、空调都匹配到位，洗澡水量很大，泡澡和冲澡各自独立、干湿分离，床品舒适，咖啡机、热水壶、小冰箱也齐全。带孩子出行，这样的私密性和硬件让人很快放松下来。

入住中：被服务团队“即刻解决”到的归家感

这次在廿舍最大的收获，是这里的服务团队。从入住前管家微信提醒，到入住后引导安排，服务响应速度不是“稍等”，而是“即刻解决到位”。除夕晚上有包饺子活动；每天准七点，草坪上会点起篝火、放映节目。白天，我们一家在草坪打羽毛球、排球、踢球。小朋友准备骑行时，服务人员贴心检查自行车、打气、调节高度；骑完回来还有暖心咖啡，又耐心指导小朋友做手工。这些细节让人觉得，这不是住酒店，更像被老朋友照顾。这种响应速度，在过年期间尤其难得。

山里的两间餐厅：从早到晚都很认真

餐饮也值得记一笔。度假村有两个餐厅：早餐厅、下午茶和晚上甜品在靠近大堂的餐厅；午餐和晚餐可以选择“大树下餐厅”，是品质很高的有机农家乐。度假村自种有机蔬菜，每天新鲜采摘。农家青菜、红烧肉、清蒸（红烧）鱖鱼、羊肉、百叶包……每道菜都很有特色，吃得出用心。

早餐供应到十点半，对带孩子的家庭很从容。我们常常看到餐厅团队在早餐结束后，马上转战“大树下餐厅”准备午餐；下午亲手包饺子，还要准备住客下午茶；晚餐最繁忙，之后还要继续准备夜宵甜汤。一天连轴转，出品依然很高。他们不只是完成工作，而是在认真照顾每一个来过年的人。

骑行、篝火与手工：山里不赶时间的快乐

除了吃住，这里的活动也刚好适合亲子。闲时可以租借自行车到周边村里骑行，村内有独立的山野骑行车道，需要先骑行到村内。白天草坪上可以打羽毛球、排球、踢球；傍晚准七点的篝火和放映，让山里的夜晚不冷清。服务人员对小朋友的耐心尤其打动我们，检查自行车、调节高度、递上暖心咖啡、指导手工，这些都不是标准流程里的动作。

这里也适合公司团建，紧邻徒步线路。对家庭和团队来说，都能找到不赶时间的节奏。

离开时的一句建议：让长辈更安心

如果要说建议，我们希望室内有楼梯的房型能加装扶手，卫生间和淋浴房也考虑增加防滑扶手；另外，通往二楼餐厅的缓坡路线可以标注得更清楚，因为部分台阶较高又不平，对老人家不太方便。这些小细节如果能改进，对亲子家庭和长辈会更友好。

离开湖州廿舍度假村时，我们最舍不得的是那种被照顾得妥帖的感觉。硬件、餐食、活动和服务合在一起，构成了一个很适合全家来过年的山间假期。

本文改编自真实客人评价，向 YoyoDupont 致谢。

常见问题

• 超出人数怎么收费？ 超出房型规定人数的额外费用需以预订页和酒店确认为准（含用品及早餐）。
• 早餐包含吗？ 套餐通常包含双人早餐，儿童按年龄政策执行。
• 基础房型价格大概多少？ 基础套餐如繁花园景套房2天1晚约599元起（视季节和活动而定）。
• 可以开发票吗？ 可以，退房时向前台申请即可。
• 暑假过来，酒店有组织什么活动吗？ 官方：下午好，酒店森野实验室每日有手工活动；周末晚间有专业老师带领的夜探活动，和露天电影；另酒店周边溯溪资源丰富，可以带好溯溪鞋来玩水撒野。